Die Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie CrownPlay ("CrownPlay", "wir", "uns", "unser") personenbezogene Daten erfasst, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Personen unsere Website besuchen oder unsere Online-Glücksspieldienste nutzen. Sie gilt für Spieler und Besucher mit Wohnsitz in der Schweiz sowie für andere berechtigte Nutzer, die mit CrownPlay im Zusammenhang mit dessen Casino- und Sportwettenprodukten interagieren.

CrownPlay wird von Rabidi N.V. oder einem anderen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Impressum der Website angegebenen Konzernunternehmen betrieben. Der Verantwortliche für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten ist dieses Unternehmen. Bestimmte Dienste, wie Marketing-Tools oder Zahlungen, können in Zusammenarbeit mit sorgfältig ausgewählten Partnern angeboten werden, die Daten in unserem Auftrag gemäß formellen Vereinbarungen verarbeiten.

CrownPlay verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP) und, soweit zutreffend, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder ähnlichen Gesetzen in anderen relevanten Rechtsordnungen. Die wichtigsten Rechtsgrundlagen für unsere Verarbeitungsaktivitäten sind die Erfüllung eines Vertrags, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, berechtigte Interessen wie Betrugsbekämpfung und Serviceverbesserung sowie, falls erforderlich, die Einwilligung der betroffenen Person.

Nur Erwachsene, die in ihrem Wohnsitzland oder -kanton das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, sind berechtigt, die Dienste von CrownPlay zu nutzen. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten werden wir Maßnahmen ergreifen, um ein Konto zu schließen, wenn wir feststellen, dass es unter Angabe falscher Altersangaben erstellt wurde. Wir können auch die damit verbundenen Daten entfernen oder einschränken.

Von uns erfasste personenbezogene Daten und die Gründe dafür

Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihr Wohnsitzland, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und ausgewählte Anmeldedaten. Diese Informationen sind erforderlich, um Ihr Spielerprofil zu erstellen und zu verwalten, um zu überprüfen, ob Sie das gesetzliche Mindestalter und die Teilnahmebedingungen erfüllen, und um mit Ihnen über Ihr Konto zu kommunizieren.

Wir können zusätzliche Verifizierungsinformationen anfordern, wie z. B. Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise und Eigentumsnachweise für die verwendeten Zahlungsmethoden, um die Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Kundenidentifizierung einzuhalten. Diese Daten werden verarbeitet, um Ihre Identität zu überprüfen, behördliche Kontrollen durchzuführen, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen gemäß den einschlägigen Finanz- und Glücksspielvorschriften nachkommen.

Wir verarbeiten Transaktionsdaten in Bezug auf Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten, Spielrunden und Bonusaktivitäten, während Sie die Plattform nutzen. Darüber hinaus führen wir Aufzeichnungen über Kontostände, Treuestatus, die Nutzung von Tools für verantwortungsbewusstes Spielen und die Korrespondenz mit unseren Support-Mitarbeitern. Diese Daten sind erforderlich, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, Wetten abzuwickeln, Auszahlungen vorzunehmen, Werbeaktionen zu verwalten, das Spielgeschehen auf Fairness und Integrität zu überwachen und Streitigkeiten oder Beschwerden beizulegen.

Technische Informationen werden automatisch von Ihrem Browser oder Gerät erfasst, wenn Sie die Website besuchen. Dazu können IP-Adresse, Gerätekennungen, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, verweisende Seiten, Zugriffszeiten und Informationen darüber gehören, wie Sie auf der Website navigieren. Cookies und verwandte Technologien werden verwendet, um den Betrieb der Website zu unterstützen, Ihre Präferenzen zu speichern, Analysen durchzuführen und, sofern zulässig, Marketingkampagnen durchzuführen oder zu messen. Weitere Details finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten und Daten über Ihre Interaktionen mit unseren E-Mails, Benachrichtigungen und Nachrichten auf der Website, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen entscheiden. Dies ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Kampagnen zu messen und Ihnen Angebote und Neuigkeiten zu liefern, die Ihren Interessen besser entsprechen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Befolgen der in der Mitteilung enthaltenen Anweisungen zum Abbestellen widerrufen oder Ihre Marketingeinstellungen ändern.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten für das Risikomanagement und die Sicherheit verarbeiten. Um verdächtige Aktivitäten, Missbrauch von Konten, Bonusmissbrauch, Spielmanipulationen, Geldwäsche oder andere Verstöße gegen unsere Bedingungen zu identifizieren und zu untersuchen, können sowohl automatisierte als auch manuelle Überprüfungen durchgeführt werden. Zur Unterstützung dieser Überprüfungen können wir bei Bedarf Daten aus externen Datenbanken oder öffentlich zugänglichen Aufzeichnungen mit Informationen aus internen Quellen kombinieren.

Ihre Rechte in Bezug auf die Weitergabe, Übertragung und Speicherung von Daten

CrownPlay gibt personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies notwendig und rechtmäßig ist. Beispiele für Empfänger sind Zahlungsdienstleister, Banken, Spieleanbieter, Identitätsprüfungsunternehmen, Analyse- und Sicherheitsanbieter, Marketing- und Affiliate-Partner, IT-Hosting- und Support-Anbieter sowie Fachberater wie Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater. Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir es für notwendig erachten, um unsere berechtigten Interessen oder die anderer zu schützen, können Daten gelegentlich auch an Aufsichtsbehörden, Glücksspielbehörden, Finanzermittlungsstellen oder Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden.

Aufgrund der internationalen Partnerschaften und der Infrastruktur von CrownPlay können personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. Wenn solche Übertragungen stattfinden, implementieren wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen, zu denen Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, die Berufung auf Angemessenheitsbeschlüsse oder gleichwertige Maßnahmen, die nach dem geltenden Datenschutzrecht anerkannt sind, gehören können. Auf Anfrage können weitere Details zu diesen Vorsichtsmaßnahmen mitgeteilt werden.

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung von Berichts-, Buchhaltungs- und gesetzlichen Anforderungen. Um den Vorschriften für Glücksspiele, Steuern oder Geldwäschebekämpfung zu entsprechen, können einige Informationen nach der Schließung Ihres Kontos noch einige Jahre lang aufbewahrt werden. Wir werden die Daten sicher löschen oder dauerhaft anonymisieren, wenn die entsprechenden Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind oder wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Personen haben bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, vorbehaltlich der in der FADP und gegebenenfalls in der DSGVO festgelegten Bedingungen und Ausnahmen. Dazu können das Recht gehören, ihre Daten einzusehen und eine Kopie davon zu erhalten, die Berichtigung unrichtiger Informationen zu verlangen, die Löschung oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge zu verlangen, bestimmten Verarbeitungsvorgängen aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen und, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, die Einwilligung zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

Wenn Sie Fragen zum Umgang von CrownPlay mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, insbesondere beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder der für Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort zuständigen Behörde. Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist zusammen mit einer Datumsangabe auf der CrownPlay-Website verfügbar.